大連美標雅文翻譯公司 — 商旅導游
 

商旅導游翻譯就是在陪同顧客游山玩水、商旅考察的過(guò)程中完成翻譯工作。既能讓游客感受山水之美，并且在這個(gè)過(guò)程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現問(wèn)題的人。

導游分為中文導游和外語(yǔ)導游，英文叫TourGuide或Guide。在我國導游翻譯人員必須經(jīng)過(guò)全國導游人員資格考試以后才能夠從業(yè)。導游翻譯不僅要掌握嫻熟的雙語(yǔ)技巧，還要掌握旅游行業(yè)的工作技能及專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)。按照具體工作內容不同，可以分為全陪翻譯、地陪翻譯、講解翻譯等。

商旅導游翻譯人員的服務(wù)新觀(guān)念

　　20世紀60年代，我國旅游界根據周恩來(lái)總理等國家領(lǐng)導人對翻譯人員的要求，提出翻譯導游人員必須政治思想過(guò)硬、語(yǔ)言過(guò)硬和業(yè)務(wù)過(guò)硬。這“三過(guò)硬”的基本精神至今仍然適用。但是，幾十年來(lái)，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，國內外游客的需求發(fā)生了重大變化，這些變化要求導游人員不僅要具有上述“三過(guò)硬”的素質(zhì)，而且要在觀(guān)念上、角色上和所起作用方面有新的變化。

(一)   在觀(guān)念上，導游人員要具有市場(chǎng)觀(guān)念、產(chǎn)品質(zhì)量意識和競爭意識。

(二)   在角色上，導游人員應意識到自已是導游服務(wù)的供給者，要具有很強的服務(wù)意識、很 高的服務(wù)技能，努力滿(mǎn)足游客的正當需求。

(三)   在作用上，導游人員應認識到自己的作用是協(xié)助旅行社實(shí)現旅游產(chǎn)品的消費價(jià)值，幫助游客最大限度地享受到旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值。

商旅導游翻譯報價(jià)

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導游翻譯人員的基本素質(zhì)

    導游翻譯責任重大，因而對一名合格導游翻譯人員的素質(zhì)要求是多方面的，不過(guò)基本上可以將其歸納為思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識素質(zhì)、技能素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等六個(gè)方面。

 (一) 思想素質(zhì)

　　1、愛(ài)國主義意識：愛(ài)國，在任何時(shí)代、任何國家，都是倫理道德的核心。愛(ài)祖國、愛(ài)家鄉、愛(ài)社會(huì )主義制度是中國導游人員的首要美德。

    2.很強的服務(wù)意識：導游翻譯要將全心全意為人民服務(wù)的思想與“游客至上”、“服務(wù)至上”旅游服務(wù)宗旨緊密結合起來(lái)，真心實(shí)意地為游客服務(wù)。

 (二) 道德素質(zhì)

　　衡量一個(gè)人的素質(zhì)時(shí)，道德素質(zhì)永遠居于首位。道德素質(zhì)包括政治素質(zhì)和品德素質(zhì)。

 (三) 知識素質(zhì)

　　隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，現代旅游活動(dòng)更加趨向于對文化、知識的追求。人們出游，除了消遣，還想通過(guò)旅游來(lái)增長(cháng)知識、增加閱歷、獲取教益，這就對導游翻譯提出了更高的知識要求。

具體包括：語(yǔ)言知識、史地文化知識、政策法規知識、心理學(xué)美學(xué)知識、、交通旅行常識等等。

(四) 技能素質(zhì)

　　為了圓滿(mǎn)做好導游旅陪翻譯工作，導游翻譯不僅要具有較強的實(shí)力，也要掌握必不可少的服務(wù)技能，還要注意工作時(shí)的方式、方法。

　　語(yǔ)言、知識、服務(wù)技能構成了導游服務(wù)三要素，缺一不可。只有三者和諧結合才能向旅游者提供高質(zhì)量的導游服務(wù)。

　　導游人員的服務(wù)技能范圍很廣，但主要有下述幾個(gè)方面：1、獨立工作能力；2、組織協(xié)調能力；3、善于和各種人打交道的能力；4、導游講解能力；5、特殊問(wèn)題的處理和突發(fā)事件的應變能力。

(五)  心理素質(zhì)

    導游旅陪的復雜性和特殊性，決定了導游翻譯不能只掌握一些操作技能，而是要全面培養自己的各種能力：敏銳的觀(guān)察能力、準確的判斷能力、冷靜的思維能力、較強的自控能力等，這些都屬于人的心理素質(zhì)范圍。導游翻譯的良好心理素質(zhì)是導游活動(dòng)成功的重要保證。

  1、敏銳的觀(guān)察能力和感知能力

  2、冷靜的思維能力和準確的判斷能力

  3、較強的自控能力